Pour qui : gestionnaires et administrateurs. Le service client peut consulter et renseigner les citoyens, mais la configuration des plans relève des administrateurs.
Deux notions voisines mais distinctes vivent dans ce module. La carte citoyen atteste qu'une personne est résidente et lui ouvre l'accès aux services réservés. Les abonnements, eux, sont des forfaits payants ou gratuits donnant droit à un service récurrent (accès piscine, bibliothèque, stationnement…). Comprendre la différence évite bien des confusions au comptoir.
C'est la preuve d'appartenance à la municipalité. Elle conditionne souvent les tarifs résidents et l'accès prioritaire aux activités. Une carte a généralement une durée de validité et doit être renouvelée. Sa délivrance peut demander une vérification (preuve de résidence), d'où l'existence de demandes à valider.
Un plan décrit un service récurrent : son nom, son prix, sa durée, ses conditions. Un citoyen souscrit à un plan, et son abonnement court jusqu'à son échéance. Les plans peuvent être réservés aux détenteurs d'une carte citoyen valide, ou ouverts à tous selon votre politique.
La carte citoyen identifie et qualifie la personne (résident / non-résident).
Le plan d'abonnement applique le bon tarif et le bon droit d'accès en fonction de cette qualification.
Ensemble, ils permettent par exemple « accès piscine au tarif résident, réservé aux détenteurs d'une carte valide ».
Service client : renseigne les citoyens, enregistre une demande de carte, vérifie un statut d'abonnement.
Gestionnaires : valident les demandes de carte, gèrent les souscriptions et les renouvellements.
Administrateurs : créent et paramètrent les plans, définissent les règles de validité et de tarification.
Les articles suivants détaillent la création des plans, le traitement des demandes de carte à valider et la gestion des renouvellements.
