Pour qui : tous les utilisateurs de la plateforme, quel que soit leur rôle — administrateur, gestionnaire de communications, service client ou observateur.
Votre profil, c'est votre identité sur la plateforme. Bien renseigné, il aide vos collègues à savoir à qui ils ont affaire et vous évite de manquer des notifications importantes. C'est un espace personnel : vous le gérez vous-même, sans passer par un administrateur.
Gardez votre nom et vos coordonnées à jour. Quand une action est consignée dans l'historique ou qu'un dossier vous est assigné, c'est ce nom qui apparaît. Un profil au nom complet et exact facilite la collaboration et le suivi.
Une photo de profil n'est pas obligatoire, mais elle rend les échanges plus humains au sein d'une grande équipe : on repère plus vite qui a traité quoi. Choisissez une image sobre et professionnelle, comme pour un trombinoscope municipal.
Choisissez ce qui mérite un courriel et ce qui peut rester dans l'application, pour ne pas être noyé.
Activez les alertes sur les événements que vous devez vraiment suivre (une requête qui vous est assignée, par exemple).
Révisez ces préférences si vous recevez trop — ou pas assez — de notifications.
Votre rôle et vos permissions ne se modifient pas depuis votre profil : ils sont définis par un administrateur, pour des raisons de sécurité. Si vous pensez manquer d'un accès pour faire votre travail, adressez-vous à votre administrateur plutôt que de chercher à le contourner.
Laisser un nom incomplet ou un surnom : cela complique le suivi des actions dans l'historique.
Désactiver toutes les notifications : vous risquez de manquer une assignation ou une échéance.
Utiliser une photo inappropriée : votre profil est visible par vos collègues municipaux.
