Pour qui : tout nouvel utilisateur qui découvre la plateforme, quel que soit son rôle. À lire en premier.
Bienvenue. Cet article vous accompagne dans vos tout premiers pas : se connecter, comprendre ce que vous avez sous les yeux, et savoir où cliquer pour atteindre chaque fonction. En quelques minutes, vous serez à l'aise pour explorer le reste.
Vous recevez une invitation par courriel de la part de votre administrateur. Suivez le lien pour définir votre mot de passe, puis connectez-vous avec votre adresse courriel professionnelle. Conservez l'adresse du portail dans vos favoris : c'est par là que vous reviendrez chaque jour.
L'interface s'organise autour d'un menu de navigation à gauche et d'une zone de travail au centre. Le menu regroupe les modules par grandes familles : la navigation principale (citoyens, requêtes, activités…) et l'administration (rapports, utilisateurs, paramètres). Le centre affiche le contenu du module choisi.
Le menu n'affiche que les modules activés pour votre municipalité et autorisés pour votre rôle.
Un service client verra moins d'entrées qu'un administrateur : c'est voulu, pour rester concentré sur sa mission.
Si une fonction vous manque, c'est une question de permissions — votre administrateur peut vous l'ouvrir.
Certains modules se déplient en sous-sections : cliquez sur une entrée principale pour voir ses options. Votre nom, en haut, donne accès à votre profil et à la déconnexion. Prenez quelques minutes pour cliquer dans chaque module : rien ne se casse en regardant, et c'est la meilleure façon d'apprivoiser l'outil.
Croire qu'un module « manquant » est un bug : vérifiez d'abord vos permissions auprès de l'administrateur.
Rester bloqué sur un écran sans explorer : la plupart des fonctions se découvrent en cliquant.
Partager votre lien de connexion personnel : chacun reçoit sa propre invitation.
