Pour qui : tous les utilisateurs. Le tableau de bord est la première page que vous voyez en vous connectant.
Le tableau de bord est votre point de départ quotidien. Il résume l'essentiel de ce qui se passe dans votre municipalité et vous mène directement vers ce qui demande votre attention. Bien lu, il vous fait gagner du temps dès la connexion.
En haut de la page, des chiffres clés résument l'activité : requêtes en attente, inscriptions récentes, messages à traiter, selon les modules activés. Ils répondent à la question « qu'est-ce qui m'attend aujourd'hui » avant même d'ouvrir un module.
La plupart des indicateurs sont cliquables : depuis le nombre de requêtes en attente, vous arrivez directement sur la liste correspondante. Plutôt que de naviguer dans les menus, partez du tableau de bord et laissez-le vous emmener au bon endroit.
Un administrateur voit une vue d'ensemble large ; un service client voit surtout ce qui touche à sa mission.
Les indicateurs n'affichent que les modules activés pour votre municipalité.
Un chiffre à zéro n'est pas une erreur : c'est qu'il n'y a rien à traiter sur cet indicateur.
Prenez l'habitude de commencer chaque journée par le tableau de bord. Un rapide survol vous dit où est l'urgence et ce qui peut attendre. C'est aussi le meilleur endroit pour repérer un pic inhabituel — une vague de requêtes après un événement, par exemple.
Ignorer un indicateur qui grimpe : c'est souvent le premier signe d'une charge à anticiper.
Naviguer péniblement dans les menus alors qu'un raccourci du tableau de bord mène directement au bon écran.
S'inquiéter d'un chiffre sans le replacer dans son contexte : comparez à une journée habituelle avant de conclure.
